Termini del servizio

1. Che cosa è questa piattaforma

Lo Faccio Io Per Te mette in contatto persone fisiche residenti nell’area di Verona: da una parte chi ha bisogno di una mano per una commissione o un piccolo lavoro occasionale, dall’altra chi è disposto a darla in cambio di un compenso. La piattaforma non esegue le prestazioni, non è parte del rapporto fra le due persone e non è datore di lavoro di nessuno.

2. Solo fra privati

Entrambe le parti devono essere persone fisiche maggiorenni che agiscono al di fuori di un’attività d’impresa o professionale. Il servizio non è aperto a clienti business e non è pensato per prestazioni professionali che richiedono abilitazioni, iscrizioni ad albi o autorizzazioni: impianti elettrici e idraulici, prestazioni sanitarie e assistenziali qualificate, e in generale le professioni regolamentate sono escluse.

3. Libertà del prestatore

• Chi si rende disponibile sceglie liberamente a quali richieste candidarsi. Nessuna candidatura è obbligatoria.
• Può ritirare la propria candidatura finché il cliente non ha completato il pagamento.
• Rifiutare o ignorare richieste non comporta alcuna penalizzazione, riduzione di visibilità o punteggio negativo.
• La piattaforma non assegna turni, non impone orari o zone, non richiede esclusiva e non prevede volumi minimi.

4. Pagamenti e commissione

Il cliente paga l’intero importo alla piattaforma tramite PayPal dopo aver scelto la persona, ed entro 24 ore da quella scelta: decorso il termine l’assegnazione decade senza alcun addebito e la richiesta torna in bacheca. Lo scambio dei contatti fra le parti avviene solo a pagamento incassato. L’importo resta trattenuto e viene girato al prestatore, al netto della commissione di piattaforma, alla conferma di completamento da parte del cliente oppure automaticamente 72 ore dopo che il prestatore ha dichiarato di aver concluso l’incarico, salvo che sia stata aperta una segnalazione.

Gli importi di listino remunerano il lavoro e il tempo impiegato. I materiali di consumo necessari all’incarico — a titolo esemplificativo vernice, lampadine, viti, ricambi — sono sempre a carico del cliente, che li mette a disposizione o ne rimborsa il costo previo accordo. Gli attrezzi di lavoro sono a carico del prestatore.

Quando l’incarico comporta una spesa da sostenere durante l’esecuzione — a titolo esemplificativo l’affrancatura o il costo di spedizione di un plico, il pagamento di un bollettino — il cliente consegna al prestatore la somma necessaria contestualmente alla consegna dell’oggetto. Se la somma anticipata non copre la spesa effettiva, il prestatore ha diritto al rimborso della differenza dietro presentazione della ricevuta. Tali somme non transitano dalla piattaforma, non fanno parte del compenso e non concorrono alla commissione né agli importi indicati sulla ricevuta di prestazione occasionale.

La commissione dipende dal servizio ed è definita dal listino. Per alcune categorie è una sola quota percentuale sull’importo, per altre è una quota percentuale più una parte fissa. In entrambi i casi è sempre mostrata per esteso — importo pagato, commissione, netto al prestatore — prima di qualunque pagamento, sia al cliente sia al prestatore.

5. Ricevute e obblighi fiscali

Alla conferma di completamento la piattaforma genera automaticamente, per conto del prestatore, una ricevuta per prestazione occasionale e la invia a entrambe le parti. Il prestatore resta l’unico responsabile della dichiarazione dei propri compensi, dell’apposizione della marca da bollo sull’originale cartaceo quando dovuta e del rispetto della soglia annuale di 5000,00 € lordi, che considera anche eventuali compensi occasionali percepiti fuori da questa piattaforma.

6. Segnalazioni e contestazioni

Se l’incarico non è stato svolto o è stato svolto male, il cliente può aprire una segnalazione invece di confermare. Il pagamento resta trattenuto e il caso viene esaminato manualmente. Il prestatore viene avvisato della segnalazione e può depositare la propria versione dei fatti: la decisione non viene presa prima che entrambe le parti abbiano potuto esporre la propria posizione. L’esito può essere il rilascio dell’importo al prestatore o il rimborso al cliente. La decisione della piattaforma riguarda esclusivamente la destinazione dell’importo trattenuto e non pregiudica i diritti che le parti possono far valere in altre sedi.

7. Comportamento e responsabilità

• I dati che inserisci devono essere veri e riferiti a te. Gli account con identità non veritiere vengono chiusi.
• Il rapporto si svolge fra le due persone: la piattaforma non garantisce la qualità della prestazione né risponde di danni derivanti dalla sua esecuzione.
• È vietato usare il servizio per attività illecite, per aggirare obblighi di legge o per proporre prestazioni escluse dal punto 2.
• Le recensioni possono essere lasciate solo da chi ha effettivamente completato un incarico con l’altra persona, e valgono in entrambe le direzioni: recensisce chi ha chiesto e chi ha eseguito.
• Il voto da 1 a 3 stelle viene pubblicato subito. Il commento scritto viene controllato prima di comparire sul profilo: può non essere pubblicato se contiene offese, dati personali di terzi o accuse non riferite all’incarico. Il rifiuto riguarda solo il testo, mai il voto: la media resta quella reale.

8. Dati personali

Il trattamento dei dati è descritto nella pagina privacy.